发送失败的退还规则

平台的原则是：只有确定没有发出的短信才退还费用，避免「短信已发出却退了钱」的情况。

会退还的情况

不退还的情况

• 已经提交到运营商的短信，即使最终回执为失败（例如空号、停机），费用不退还。
• 「回执超时」的号码不退费，之后如果收到回执会更新状态。

待核实

通道响应异常或超时、无法确定是否已发出时，批次计费状态为**「待核实」**，费用暂不退还，由平台核实：

• 核实未发出：退还费用，批次状态改为「发送失败」。
• 核实已发出：确认扣费，计费状态改为「已确认扣费」。

批次提交后超过 15 分钟仍未完成结算的，也会转为「待核实」处理。

退还到哪里

• 先退还余额扣费部分，再退还流量包抵扣部分（最晚到期的流量包先退）。
• 如果原流量包在退还时已过期或已作废，退回的额度会随之失效。