常见问题汇总

账户与充值

怎么给账户充值？

在「资产与订单 › 卡密兑换」输入卡密，面值立即计入余额。详见卡密兑换。

余额和流量包有什么区别？

余额是通用资金，可用于购买流量包，也可在流量包不足时按单价直接扣费；流量包是预购的条数 / 次数，发送时优先抵扣，有效期 365 天。

资质、签名与模板

没有企业资质能发短信吗？

可以。使用平台提供的共享签名与共享模板即可发送，无需审核。申请专属签名才需要企业资质。

资质 / 签名 / 模板被驳回了怎么办？

在详情页查看驳回原因，修改后重新提交。重新提交计入当天的提交次数。

为什么不能撤回？

只有「待平台审核」状态可以撤回，平台开始处理后不能撤回。

计费

一条短信多少字算一条？

含「【签名】」在内每 60 个字计 1 条，不足 60 字按 1 条。详见短信扣费规则。

发送失败会退钱吗？

确定没有发出的会退还；已经发到运营商、回执失败的不退还。详见发送失败的退还规则。

发送与对接

号码一直显示「已提交」？

在等待运营商回执，超过 6 小时未收到会记为「回执超时」。详见状态回执延迟与超时。

接口返回「时间戳超出允许范围」？

调用方服务器时间与标准时间相差超过 300 秒，请校准服务器时间。

接口返回「X-Nonce 重复」？

每次请求都要生成新的随机串并重新签名，重试时也一样。

接口返回 402？

余额与流量包合计不足，请充值或购买流量包后重试。

担心网络超时导致重复发送？

重试时保持同一个 Idempotency-Key，相同幂等键只会发送一次。详见幂等与限流。