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购买流量包
购买步骤 进入「订购产品」，选择需要的流量包。 确认价格后点击购买，费用从账户余额中扣除。 购买成功后流量包立即到账，可在「我的流量包」查看剩余额度与到期时间。 余额不足时会提示当前余额与需支付金额，请先通过卡密兑换充值。 流量包类型 类型 额度单位 用途 短信服务 条 发送短信…
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流量包有效期与过期
有效期 每个流量包有效期固定为 365 天，自购买或平台发放时起计算。 到期时间可在「我的流量包」中查看（北京时间）。 到期处理 系统每小时检查一次，到期的流量包自动变为「已过期」，剩余额度不再可用，不退款、不顺延。 发送扣费时优先使用最早到期的流量包，尽量避免额度过期浪费。 流…
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常见问题汇总
…在「资产与订单 › 卡密兑换」输入卡密，面值立即计入余额。详见卡密兑换。 余额和流量包有什么区别？ 余额是通用资金，可用于购买流量包，也可在流量包不足时按单价直接扣费；流量包是预购的条数 / 次数，发送时优先抵扣，有效期 365 天。 资质、签名与模板 没有企业资质能发短信吗？ …
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短信扣费规则
…–60 1 条 61–120 2 条 121–180 3 条 抵扣顺序 优先抵扣流量包：按到期时间从早到晚依次使用（先到期先用）。 不足部分扣余额：流量包不够时，差额按短信单价从余额中扣除。 发送时一次性预扣全部费用。余额与流量包合计不足时本次发送会被拒绝（开放 API 返回 H…
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快速发出第一条短信
…提交企业资质并审核通过，详见资质提交流程和签名申请流程。 第 2 步：充值并购买流量包 在「卡密兑换」输入卡密，为账户充值余额。 在「订购产品」使用余额购买短信流量包（可选）。 发送时优先抵扣流量包，流量包不足的部分按单价从余额扣除，详见短信扣费规则。 第 3 步：创建应用 在「…
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发送失败的退还规则
…仍未完成结算的，也会转为「待核实」处理。 退还到哪里 先退还余额扣费部分，再退还流量包抵扣部分（最晚到期的流量包先退）。 如果原流量包在退还时已过期或已作废，退回的额度会随之失效。
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发送失败原因排查
…失败原因字段。 常见原因与处理 现象 可能原因 处理建议 整批提交被拒绝 余额与流量包不足 充值或购买流量包后重新发送 提示缺少模板参数 发送参数未覆盖模板中的全部变量 按模板变量名补齐参数 号码格式错误或重复 非中国大陆手机号，或同一请求内号码重复 使用 11 位号码，去重后再…
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控制台概览
… 菜单 用途 卡密兑换 输入卡密为账户充值余额，查看历史兑换记录 订单管理 查看流量包购买等订单明细 短信服务 菜单 用途 我的应用 创建对接应用，获取 AppId 与 AppSecret，通过开放 API 发送短信 签名管理 申请专属签名，或查看可直接使用的平台共享签名 模板管…
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账号封禁与停用说明
…工单或平台客服申请解封，说明整改情况。 解封由平台管理员操作，解封后账户、余额、流量包与应用均保持原样。 说明：应用也可能被单独封禁（应用状态显示「已封禁」），这与账户封禁无关，详见创建与管理应用。
没有找到答案？
接口参数、签名方法与错误码请查看开发文档；账户或业务问题可以在控制台提交工单，由平台人工处理。